李雪盯着他们三人看了半天，微微摇头，接着说：“张总刚才分析得不无道理，我非常赞同给张氏木业的亲友们写这封信，感谢他们对张氏木业的支持和信赖。但是，我们现在最需要做的是让张总对张氏亲友们的承诺，落到实处，不要让其飘在空中。”

李江云和任亚军似懂非懂地点着头，开始锁紧着眉头，认真思考着李雪刚才所说的每一字每一句，想从中得到一些启示。

“李总，您刚才一直说张总写这封信会给张氏木业带来哪些坏处，其实我刚才一直在想这个问题。”任亚军稍微停顿了一下，接着说，“我觉得这封信虽然能让顾客对张氏木业的产品更加放心，但是我们如果真这样做了，首先要面临的问题就是退换货的问题，我估计这也将是最棘手的问题。虽然刚才张总说了，退换货不会特别夸张，但是在短时间内，退换货的频次肯定要比之前要高很多。”

“还有如果咱们的30天无理由退换货引起了顾客的追捧，将会极大地刺激张氏木业五大淘宝店铺的销量，到时候对仓储部又是一大挑战。我们这段时间必须提前备货，不知道仓储部的张建兵能不能应付得了。”

任亚军说完，李江云也跟着说：“我个人认为这些都是甜蜜的烦恼。现在对咱们来说，只要能把货卖出去，谁还管会出什么问题。正所谓兵来将挡，水来土掩，不用管那么多。不管出了什么问题，只要不影响销售，那都不是问题。张总刚才条分缕析所说的，我觉得严丝合缝，没有什么问题。咱们撸起袖子加油干吧，边干边学，有问题怕什么，如果没问题，那才是最可怕的。”

李雪听他们二人说完，笑着说：“你们能想到这些问题，也算是经过深思熟虑才说出来的。我觉得这封信暗含的机遇与风险并存。机遇是肯定会吸引一大波新顾客加入张氏木业的大家庭，并且会成为张氏木业会员团队中的一员。风险是针对30天无理由退换货，万一没有满足顾客提出的要求，到时候阿里巴巴官方客服不会介入，这可就成了张氏木业自己的问题纠纷了。虽然我们的出发点是好的，是全心全意为顾客考虑，但是也不乏有些别有用心之人，想方设法陷害张氏木业，就像上次高明匿名举报张氏木业一样，那张氏木业到时候又要再次备受煎熬。”

“当然，我并不是扫大家的兴，我只是觉得咱们应该全方位多角度提前考虑好各个方面的问题，只有这样，才会在正式执行之时，能做到有的放矢，游刃有余。”李雪看了看张扬，发现张扬正陷入沉思当中，于是继续说，“我来梳理总结一下咱们目前提出的问题，亚军你重点记录一下。”

李雪看任亚军点头，于是说：“第一，仓储问题，亚军说得很对，像咱们提出这么好的条件，肯定会刺激销量，所以需要提前备货。第二，售后问题，日期延长了，肯定会有很多具有猎奇心理的顾客，想试探一下张氏木业是否真的信守承诺，所以售后部门需要特别关注，所有退换货订单中的异常订单，提前与顾客做好沟通，尽量减少退换货的频次。第三，纠纷问题，咱们提出的30天无理由退换货和阿里巴巴规定的7天无理由退换货不同，所以只要我们出了问题，平台是不会管我们的，所以我们一定要注意这方面的问题。我回头好好研究一下，先出一个方案，咱们再好好确定一个万无一失的方案，确保出现任何问题时，以张氏木业的公司的明文规定为主，只有这样，哪怕是对薄公堂，我们也有理有据，不落下风。”

张扬点了点头，转着眼珠子，想了一会，然后说：“李雪刚才说的最后一个问题，确实很重要。我突然发现我昨天晚上有些冲动了，真是有些考虑不周，给大家添麻烦了。是这样，你们仨回去先全面分析一下，每个人根据自己对这件事的想法，写一个方案出来，一定要畅所欲言，不要有所顾忌。咱们尽快再次碰头商量出最佳的解决方案，也好让我对张氏木业亲友们的承诺尽快落到实处。”

散会之后，李雪和张扬来到财法部办公室。李雪突然问张扬：“去年年后的时候，咱们评选出了年度风云榜十大杰出人物，并且带着他们踏上西南之行，开启了张氏木业第一届“心路启程”旅行活动，今年要不要继续举办？”

张扬不假思索地说道：“今年肯定继续啊，等咱们把这个事忙完，立马出发。我想想，今年十大杰出人物都有谁？李江云和任亚军肯定少不了，还有赵慧、闫小新、韩海兵、宋晓博、汪玉娇、庄小曼、徐飞、张建兵。”

张扬说完，看了看李雪，继续说：“能成为张氏木业十大杰出人物的都不是一般人，像徐飞、张建兵、庄小曼和闫小新这些后起之秀，确实让人眼前一亮。他们不仅给公司带来了活力，还创造了非凡的价值。每个人在不同岗位上确实做出了让公司所有人都有目共睹的贡献。”

“去年咱们去了西南地区，那咱们今年去哪里呀？”李雪瞪大了眼睛问道，“你想好了吗？”

张扬摇了摇头：“回头咱们再商量吧，先忙当下的事吧，等把所有事都解决完了，咱们再安安心心地出发。”

事实上，当张氏木业所有人还没有商量出该如何妥善解决30天无理由退换货的办法之时，张氏木业的五家淘宝店的销量早已经开始蠢蠢欲动了，并且大有不断突破新高的趋势。

接下来这几天，张扬带领着大家一直在忙如何让《给张氏木业亲友的一封信》落地实施的问题。经过所有人日夜奋战，三番五次讨论之后，最终确定了给购买张氏木业家具的顾客实施30天无理由退换货的规则制度。确定好之后，任亚军立即行文发送给两个分公司和各部门，并要求各分公司和各部门负责人带领手下员工，认真学习，准确无误地贯彻落实具体的细则，争取给张氏木业的亲友们带来最大的实惠。

除此之外，张扬为了保证更高的性价比，安排业务部的陈浩志、贾永清、岳灵针对张氏木业五家店铺TOP榜的爆款产品进行大批量采购。不仅降低了成本，还能提前储备库存，确保最近以及接下来一段时间内相同产品的价格稳定。

针对新成立的沙发厂，张扬让苏文安和丁龙寻找最优采购来源，并且建立对于上游木材、皮革等大宗原材料商品的行情监测，为下游供应商伙伴及时提供相关信息，以“供销协同”的模式将市场波动的影响降到最低。

为了解决价格上下浮动的问题，张扬还专门咨询了很多人，最终为张氏木业内部挑选了一套自动的阶梯定价体系软件。当张氏木业的销量达到一定的量级，产、供、销整个链条的效率会自动提升，而且相对应的相关产品的价格也会自动优化调整。自从张扬引进了这套软件之后，解决了张氏木业定价方面的很多问题，大大提升了工作效率。

当所有问题都解决之后，张扬还安排李江云和任亚军紧锣密鼓地提前安排好5月的母亲节和6月的儿童节、618年中庆等主题活动，至于其他的活动应该能赶在第二届“心路旅程”旅行活动之前回来。